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市面上唯一一本針對「電話行銷」議題專文討論的書籍！
兩岸熱銷十萬冊的《電話行銷 輕鬆成交》作者又一力作！

電話行銷人員每天承受著大量被客戶拒絕、揹負著龐大的業績壓力，也因此抗壓性一定要高、要能鍥而不捨、再接再厲。

有鑑於此，本書集結了電銷鐵三角：姚能筆、劉懷慈、黃麗蘭三位老師，獨家傳授多年來的心血結晶，針對電話行銷人員必備的情緒管理、表達能力、專業養成進而提升工作效率做更詳盡的介紹與分析。從績效、態度、技巧、情緒管理等面向，用故事切入每個環節，最後輔以作者的精闢見解，讓讀者能夠立即吸收、在工作上無往不利！

作者簡介

姚能筆

資歷：銘傳大學兼任講師、中華電信客服處顧問、海峽兩岸電話行銷專業顧問與講師。
著作：《電話行銷輕鬆成交》、《奈米說服力》、《「能語錄」---電話行銷員的成功筆記本》。
其他經歷與個人故事詳見本書：「只要有心，缺點也能轉化為成功的根源」一文。

劉懷慈

姚老師電話行銷顧問團隊首席講師兼教練，兩岸電銷界頂尖知名講師。
其他經歷與個人故事詳見本書：「愛你所選擇的就會看到光和熱」一文。

黃麗蘭

姚老師電話行銷顧問團隊首席教練暨講師，兩岸電銷界頂尖知名教練。
其他經歷與個人故事詳見本書：「環境的磨難讓我修滿成功必備的五個學分」一文。

姚老師電話行銷顧問團隊
服務項目：顧問諮詢、課程培訓、進駐輔導、專案企畫等。
系列課程：電話行銷技巧系列、電話行銷管理系列、電話客服技巧系列、伴隨行銷技巧系列、溝通與說服系列、客戶關係管理系列、情緒管理與激勵活動系列等。
業務邀約：tmteacher168@gmail.com

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  作者： 姚能筆、劉懷慈、黃麗蘭
  
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• 出版社：美商麥格羅?希爾
  
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• 出版日期：2009/12/24
• 語言：繁體中文

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